У світі консалтингу, де кожен новий проект — це нова можливість, часто зустрічаєш бізнеси, які зіштовхуються з фундаментальними проблемами в управлінні. Іноді ці проблеми настільки серйозні, що можуть паралізувати розвиток навіть успішних компаній. Однак саме тут і приходять на допомогу стратегічні радники, які здатні перетворити виклики на можливості. Один з таких прикладів — наш нещодавній проект з дитячим садком “Планета Радості” у Дніпрі.
Від сімейного бізнесу до лідерів ринку
“Планета Радості” починалася як невеликий сімейний садок з кількістю дітей не більше десяти. За вісім років їхній бізнес зріс до вражаючих масштабів: тепер садок приймає понад 120 дітей, має дев’ять груп і два класи. Керівники зрозуміли, що подальший розвиток вимагатиме кардинальних змін у їхньому підході до управління. І саме тут наші послуги стали вирішальними.
Проблеми, що потребують рішень
До нашої співпраці у “Планеті Радості” існували суттєві труднощі:
1. Неправильне фінансове управління з численними таблицями і відсутністю єдиної системи.
2. Недостатня ефективність в управлінні персоналом.
3. Відсутність структурованої системи онбордінгу і мотивації.
Наш підхід
Ми почали з проведення всебічного аудиту діяльності садка (УДІТ), щоб зрозуміти специфічні проблеми і можливості для покращення. Наш план включав:
1. Фінансовий облік: Створення централізованої системи фінансового обліку, що дозволило зменшити кількість таблиць і забезпечити наглядність за показниками.
2. Онбординг та навчання: Розробка нової системи онбордингу, яка дозволяє наймати віддалено та підготовлювати нових працівників через онлайн-курси.
3. Система мотивації: Впровадження бонусної системи, яка залежить від якості роботи та задоволеності клієнтів (батьків).
4. База знань: Створення централізованої бази знань для полегшення доступу до інформації та підвищення ефективності роботи.
Результати, які говорять самі за себе
Наше співробітництво з “Планетою Радості” принесло вражаючі результати всього за 2.5 місяці:
- eNPS (Employee Net Promoter Score): Після впровадження нової системи мотивації, eNPS зріс з 47.11% до 75.71%. Це свідчить про значне підвищення задоволеності та мотивації працівників.
- NPS (Net Promoter Score) клієнтів: Система оплати на основі задоволеності клієнтів допомогла досягти вражаючого показника NPS 94.2%. Це результат високої якості обслуговування та позитивного досвіду батьків.
- Зниження витрат часу власників: Власники бізнесу тепер економлять в середньому 20 годин в місяць завдяки автоматизації та оптимізації процесів.
- Система онбордінгу: Тепер нові працівники проходять навчання та адаптацію віддалено, що економить час і знижує навантаження на існуючий персонал.
Реакція працівників
Працівники садочка “Планета Радості” також оцінили нові підходи. Зокрема, нова система мотивації та прозорість у процесах оплати праці значно підвищили їхню зацікавленість і задоволеність роботою:
"Щиро дякую, я рада бачити такі високі результати аудиту та відгуки від батьків. Це надихає мене продовжувати працювати з такою ж віддачею та ентузіазмом. Дякую за підтримку та довіру!" — говорить один із працівників.
Система повідомлень про заробітну плату також зробила процес максимально прозорим і зрозумілим, як показують скріни вище.
Відгук клієнта
Олена, співвласник садка, підкреслила:
“Аналізуючи шлях, який ми пройшли, він нелегкий. Дуже багато роботи було зроблено, але я розумію, що якщо б ми не співпрацювали з Романом, для того, щоб впровадити такі зміни, мені було б потрібно мінімум рік. А ми це впровадили за два-два з половиною місяця.”
Вона також відзначила:
“Зараз у нас зменшилася кількість таблиць, і я можу наглядно бачити всі фінансові показники. У нас розроблена нова система мотивації персоналу, яка підвищила якість роботи вихователів і їхню мотивацію.”
Чому це важливо для вас?
Якщо ви теж стикаєтеся з проблемами управління та розвитку вашого бізнесу, спільна робота з досвідченими консультантами може суттєво змінити ситуацію. Ми не просто допомагаємо вирішувати проблеми — ми створюємо рішення, які трансформують бізнес і виводять його на новий рівень.
Якщо ви хочете досягти подібних результатів у вашій компанії, заповнюйте форму на безкоштовну бізнес-діагностику. Давайте разом перетворимо ваш бізнес у зразок успіху!
